Após cinco dias fora do ar, atendimento do INSS é retomado no Brasil

Perícias e agendamentos cancelados terão prioridade de remarcação nesta semana.

Terça, 03/02/2026 às 16:23
Suzana Moreno

O atendimento presencial do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi retomado em todo o país, após cinco dias de paralisação. As agências ficaram fechadas desde a última quarta-feira por causa de uma atualização nos sistemas da Previdência Social.

Segundo o INSS, segurados que tiveram perícias médicas ou atendimentos desmarcados durante o período de suspensão terão prioridade no reagendamento ao longo desta semana. O governo federal também informou que serão realizados mutirões para reduzir os impactos causados aos usuários.

Pessoas com doenças incuráveis estão isentas de periciais médicas no INSS. Reprodução/ Internet

Além das agências, os canais digitais voltaram a funcionar, incluindo o site e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135. O governo alertou que o alto número de acessos pode provocar lentidão nos próximos dias, especialmente em serviços que usam biometria. O simulador de aposentadoria segue indisponível e deve ser restabelecido na quarta-feira.

De acordo com a Dataprev, empresa responsável pelos sistemas do órgão, a paralisação ocorreu para a migração das plataformas para uma estrutura mais moderna. Antes da interrupção, o sistema registrou um volume atípico de acessos, que ultrapassou 10 milhões de usuários em dois dias, bem acima da média diária, o que contribuiu para as instabilidades.