Os moradores do Piauí que enfrentam problemas no abastecimento de água, no fornecimento de energia elétrica ou nos serviços de transporte podem registrar reclamações pelo WhatsApp da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado do Piauí (Agrespi). O atendimento é feito pela ferramenta Fiscaliza Fácil, disponível 24 horas por dia. Para enviar uma manifestação, o consumidor deve entrar em contato pelo número (86) 99520-4096.
A plataforma utiliza inteligência artificial para orientar os cidadãos durante o registro das reclamações e organizar as informações recebidas. Ao iniciar o atendimento, o usuário é conduzido pelas etapas necessárias para descrever a situação e fornecer os dados solicitados pela ferramenta. O objetivo é facilitar o envio das demandas e permitir que os relatos cheguem à agência para avaliação.
Além de descrever o problema, o consumidor pode encaminhar fotografias e compartilhar a localização do local afetado. Esses recursos ajudam a detalhar a ocorrência e fornecem informações adicionais para a análise de cada caso. Após o registro, o sistema gera um número de protocolo, que permite identificar a manifestação encaminhada à Agrespi.
A agência ressalta que o recebimento das reclamações pela ferramenta não substitui a avaliação técnica dos profissionais responsáveis. Os relatos dos moradores servem como subsídio para o trabalho de fiscalização e regulação, e cada situação será analisada conforme as atribuições do órgão. A partir das informações apresentadas, a Agrespi poderá avaliar quais providências são cabíveis em relação ao serviço informado pelo consumidor.
