O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério Público do Estado do Piauí divulgou, nesta quinta-feira (5), uma nota técnica com orientações aos clientes do Will Bank. A medida ocorre após o Banco Central decretar a liquidação extrajudicial da instituição financeira no dia 21 de janeiro.

Segundo o Procon, o documento busca esclarecer dúvidas de consumidores que mantinham valores em conta, investimentos, empréstimos ou faturas de cartão de crédito no banco digital. O órgão também reforça a importância de atenção redobrada para evitar prejuízos e tentativas de fraude.

Para quem possui dinheiro a receber, o Procon informa que o ressarcimento deve ser solicitado exclusivamente por meio do site do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), responsável por verificar o direito ao pagamento, o valor devido e a forma de devolução. O processo é gratuito e não exige intermediários.

A nota técnica também orienta que clientes com empréstimos ou faturas em aberto devem continuar efetuando os pagamentos normalmente, conforme contrato. Já quem recebia salário pelo Will Bank deve procurar o setor de Recursos Humanos da empresa para alterar a conta de recebimento. O Procon alerta ainda para que os consumidores não forneçam dados pessoais nem cliquem em links suspeitos enviados por mensagens ou redes sociais.