A Cloudflare, empresa responsável por serviços de distribuição de conteúdo em nuvem, registrou uma grande instabilidade na manhã desta terça-feira (18). A falha afetou milhares de sites e aplicativos no Brasil e em diversos países, deixando plataformas fora do ar ou com carregamento lento. Portais de notícias, redes sociais como o X, ferramentas como o Canva e até o ChatGPT apresentaram erros durante o período.

Segundo registros da empresa, os problemas começaram por volta das 8h50 (horário de Brasília) e atingiram usuários no Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Chile, Taiti e outras regiões. Em seu site oficial, a Cloudflare informou que o provedor responsável pelo portal de suporte enfrentou falhas técnicas, o que comprometeu parte dos acessos. A companhia informou que trabalha com o fornecedor terceirizado para reduzir os impactos.  

De acordo com Cristiano Altino, gerente de Segurança da Informação da ETIPI, a falha ocorreu em um grande provedor global de conectividade e segurança, no caso, a Cloudflare. Ele explicou que a empresa armazena cópias de páginas em servidores em vários países, o que acelera o carregamento dos sites. Quando um desses pontos apresenta problemas, o sistema não consegue localizar os arquivos necessários, gerando erros de indisponibilidade.

Cristiano destacou ainda que os portais ficaram instáveis porque sites são formados por várias partes distribuídas em diferentes locais. Se uma delas falha, a página pode não carregar. Para evitar situações como essa, o especialista recomenda que empresas mantenham cópias dos arquivos em servidores alternativos, garantindo que outro sistema possa assumir automaticamente caso ocorra uma falha.