O sistema de pagamentos Pix apresentou instabilidade na manhã desta quinta-feira (12), provocando dificuldades para clientes de diferentes instituições financeiras. Na Caixa Econômica Federal, usuários relataram problemas para realizar transferências e pagamentos pelo aplicativo. Em algumas tentativas, a operação ficava presa na etapa de processamento, sem apresentar uma confirmação de conclusão, deixando os clientes sem saber se o dinheiro havia sido enviado.
De acordo com informações divulgadas pelo TecMundo, as primeiras reclamações começaram por volta das 9h40. Até as 10h18, a plataforma Downdetector, que acompanha falhas em serviços digitais, havia contabilizado mais de 960 notificações relacionadas à Caixa. Além das transferências, clientes também apontaram dificuldades para acessar a área de gerenciamento das chaves Pix, ferramenta utilizada para cadastrar, consultar e alterar os dados vinculados ao sistema.
Os problemas também foram percebidos em outras instituições financeiras. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago relataram dificuldades para utilizar o serviço de pagamentos instantâneos. Até as 10h19, o Downdetector registrava mais de 500 reclamações relacionadas ao funcionamento do Pix de maneira geral. Até o momento considerado no levantamento, não havia confirmação sobre o que provocou a falha nem previsão para a recuperação completa do serviço.
Diante da instabilidade, a orientação para quem encontrar uma transferência parada na tela de processamento é consultar primeiro o extrato bancário antes de tentar novamente. Isso porque o valor pode ter sido descontado da conta mesmo sem a confirmação aparecer imediatamente no aplicativo. Também é importante verificar se o dinheiro chegou ao destinatário. Caso haja débito sem recebimento, o cliente deve entrar em contato com a instituição financeira pelos canais oficiais para solicitar a verificação da operação.